Na oraculosemagia.com, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente de reembolso e devoluções, válida para todos os produtos e serviços adquiridos em nossa plataforma.

1. Produtos Digitais (e-books, cursos, consultas online, etc.)

• Não há reembolso para produtos digitais após o acesso ou download, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, §1º).
• Em casos excepcionais, como erro técnico ou cobrança indevida, o cliente poderá solicitar análise para reembolso em até 7 dias corridos após a compra.
• A solicitação deve ser feita pelo e-mail: contato@oraculosemagia.com, com o número do pedido e a descrição do problema.

2. Produtos Físicos (baralhos, livros impressos, kits, etc.)

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
  • O item esteja sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
  • O envio para devolução seja feito com código de rastreio, por conta do cliente (exceto em casos de defeito ou erro no envio).
• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

3. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

• Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O custo do frete de devolução será de responsabilidade do oraculosemagia.com.
• O cliente poderá optar por:
  • Troca do produto;
  • Reembolso integral;
  • Crédito para futuras compras.

4. Prazos de Entrega – Correios (Sedex e PAC)

• Os envios realizados por meio dos Correios seguem os seguintes prazos estimados:
  
  Sedex
• Entregas em 1 a 3 dias úteis, dependendo da localidade de origem e destino.
• Ideal para pedidos com urgência.
• Entregas são realizadas de segunda a sábado, em horário comercial.
• Possui prioridade na triagem e transporte, o que reduz o risco de atrasos.
  
  PAC

• Entregas em 3 a 10 dias úteis, variando conforme a distância entre remetente e destinatário.
• Modalidade mais econômica, indicada para pedidos sem urgência.
• Entregas ocorrem apenas em dias úteis, entre 9h e 17h.
• Pode haver variações em períodos de alta demanda (ex: Black Friday, Natal). [digitei.com]

Importante: Os prazos são contados a partir do primeiro dia útil após a postagem. Finais de semana e feriados não são considerados no cálculo. Em caso de postagem após o horário limite, será acrescido 1 dia útil ao prazo padrão.

5. Cancelamento de Consultas e Atendimentos

• Consultas agendadas podem ser canceladas com mínimo de 24 horas de antecedência para reembolso integral.
• Cancelamentos com menos de 24 horas ou não comparecimento não são reembolsáveis.
• Em caso de imprevistos, entre em contato para reagendamento.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: contato@oraculosemagia.com
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.